Información legal de Camper Express S.C.P.
En esta página encontrarás toda la información relativa al uso del sitio web, la protección de datos personales, las condiciones de prestación de nuestros servicios y las garantías ofrecidas por Camper Express S.C.P.
Última actualización: 05/09/2026
Aviso legal
Titular: Camper Express S.C.P.
Actividad: Taller móvil especializado en mantenimiento, instalación de accesorios, reparación, limpieza y puesta a punto de caravanas, autocaravanas y campers.
Correo electrónico:
info@camper-express.com
Sitio web:
https://camper-express.com
CIF / NIF:
J93942191
Domicilio social:
Calle Oriente nº 2, Local 8, 26280 Ezcaray, La Rioja
El presente sitio web tiene carácter informativo y comercial. El acceso y utilización del mismo implica la aceptación de las presentes condiciones de uso.
Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos sin la autorización expresa del titular.
Política de privacidad
En Camper Express S.C.P. nos comprometemos a proteger la privacidad de todas las personas que contacten con nosotros o utilicen nuestros servicios.
Responsable del tratamiento
- Titular: Camper Express S.C.P.
- Email: info@camper-express.com
- CIF/NIF: J93942191
- Domicilio: Calle Oriente nº 2, Local 8, 26280 Ezcaray, La Rioja
¿Qué datos recopilamos?
Podemos recopilar los siguientes datos cuando solicitas información o contratas nuestros servicios:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Teléfono de contacto.
- Dirección donde se realizará el servicio.
- Ubicación del vehículo.
- Matrícula (cuando sea necesaria para la intervención).
- Marca y modelo del vehículo.
- Fotografías o vídeos enviados por el cliente para elaborar presupuestos.
Finalidad del tratamiento
Los datos serán utilizados exclusivamente para:
- Responder solicitudes de información.
- Preparar presupuestos.
- Gestionar citas.
- Realizar los trabajos contratados.
- Emitir facturas.
- Atender consultas y reclamaciones.
- Cumplir obligaciones legales.
Conservación de los datos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
Cesión de datos
Camper Express S.C.P. no venderá ni cederá datos personales a terceros salvo cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o para la correcta prestación del servicio contratado.
Derechos del usuario
Podrás ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición.
- Portabilidad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a:
info@camper-express.com
Condiciones generales del servicio
Camper Express S.C.P. presta servicios de mantenimiento, reparación, instalación de accesorios, limpieza y puesta a punto de caravanas, autocaravanas y campers mediante un servicio completamente móvil con cita previa.
1. Solicitud de presupuesto
El cliente podrá solicitar presupuesto mediante teléfono, correo electrónico, WhatsApp o formulario web. Siempre que sea posible, el presupuesto se elaborará a partir de fotografías o vídeos facilitados por el cliente.
Si durante la intervención se detectan averías o daños no visibles inicialmente, Camper Express S.C.P. informará al cliente antes de realizar cualquier trabajo adicional.
2. Aceptación del presupuesto
La aceptación del presupuesto supone la conformidad del cliente con los trabajos, materiales, desplazamientos y precios indicados.
Una vez aceptado el presupuesto podrá solicitarse el pago de una señal cuando la naturaleza del trabajo o la compra de materiales así lo requiera.
3. Lugar de prestación del servicio
Los trabajos podrán realizarse en:
- Domicilios particulares.
- Campings.
- Áreas de autocaravanas.
- Parkings autorizados.
- Otras ubicaciones permitidas por la normativa vigente.
El cliente será responsable de asegurarse de que el lugar permite la realización de trabajos de mantenimiento y reparación.
4. Acceso al vehículo
El cliente deberá facilitar el acceso al vehículo en la fecha y hora acordadas, así como disponer del espacio suficiente para realizar la intervención con seguridad.
5. Materiales
Camper Express S.C.P. podrá suministrar materiales propios o instalar materiales aportados por el cliente.
Cuando los materiales sean aportados por el cliente, Camper Express S.C.P. no podrá garantizar defectos de fabricación, incompatibilidades o averías derivadas de los mismos.
6. Seguridad
Camper Express S.C.P. podrá suspender o aplazar cualquier intervención cuando existan condiciones meteorológicas adversas, riesgos eléctricos, riesgos estructurales, falta de seguridad o cualquier circunstancia que pueda poner en peligro al personal o al vehículo.
7. Finalización del trabajo
Una vez terminada la intervención, el cliente revisará el trabajo realizado y, salvo incidencia comunicada en ese momento, se entenderá aceptada la prestación del servicio.
Garantías
En Camper Express S.C.P. trabajamos para ofrecer un servicio profesional y de calidad. Todos los trabajos realizados incluyen la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente.
1. Garantía de la mano de obra
Todos los trabajos realizados por Camper Express S.C.P. cuentan con garantía sobre la mano de obra ejecutada durante un periodo de:
12 meses
La garantía cubrirá exclusivamente defectos derivados de una ejecución incorrecta del trabajo realizado por Camper Express S.C.P.
2. Garantía de los materiales
Los materiales suministrados por Camper Express S.C.P. estarán cubiertos por la garantía ofrecida por su fabricante.
En caso de incidencia, Camper Express S.C.P. gestionará la tramitación de la garantía cuando resulte posible.
3. Material aportado por el cliente
Cuando el cliente aporte materiales propios para su instalación, Camper Express S.C.P. únicamente garantizará la correcta instalación de dichos componentes.
No será responsable de defectos de fabricación, incompatibilidades, averías internas o problemas derivados del propio producto suministrado por el cliente.
4. Exclusiones
La garantía no cubrirá:
- Golpes o accidentes posteriores a la reparación.
- Manipulaciones realizadas por terceros.
- Desgaste normal por el uso.
- Falta de mantenimiento.
- Daños provocados por fenómenos meteorológicos.
- Utilización indebida del vehículo o de los accesorios instalados.
5. Comunicación de incidencias
Si el cliente detecta cualquier incidencia relacionada con un trabajo realizado por Camper Express S.C.P. deberá comunicarlo lo antes posible mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp para valorar la situación y programar una revisión si fuera necesario.
Formas de pago
El pago de los servicios podrá realizarse mediante los métodos aceptados por Camper Express S.C.P. en el momento de la contratación.
- Transferencia bancaria.
- Tarjeta bancaria.
- Bizum.
- Efectivo (cuando proceda).
Camper Express S.C.P. podrá solicitar un pago anticipado o una señal para confirmar la cita cuando el trabajo requiera la compra previa de materiales o la reserva de una jornada específica.
La falta de pago podrá suponer la suspensión del servicio hasta la regularización de la situación.
Desplazamientos, cancelaciones y modificaciones
1. Servicio móvil
Camper Express S.C.P. presta sus servicios desplazándose hasta la ubicación indicada por el cliente, siempre que el acceso sea posible y las condiciones permitan realizar el trabajo con seguridad.
Las intervenciones podrán realizarse en domicilios, campings, áreas de autocaravanas, parkings autorizados u otros lugares donde esté permitido efectuar trabajos de mantenimiento y reparación.
2. Coste del desplazamiento
El presupuesto podrá incluir un importe correspondiente al desplazamiento. Este importe dependerá de la distancia, tiempo de desplazamiento y ubicación del vehículo.
En caso de existir coste de desplazamiento, será comunicado previamente al cliente antes de la aceptación del presupuesto.
3. Modificación de la cita
El cliente podrá solicitar un cambio de fecha u hora siempre que lo comunique con la mayor antelación posible.
Camper Express S.C.P. hará todo lo posible por ofrecer una nueva cita en el menor plazo disponible.
4. Cancelaciones
Las cancelaciones comunicadas con suficiente antelación no tendrán ningún coste para el cliente.
Cuando la cancelación se produzca una vez iniciada la ruta de desplazamiento o cuando se hayan adquirido materiales específicos para el trabajo contratado, Camper Express S.C.P. podrá repercutir exclusivamente los gastos realmente soportados, siempre informando previamente al cliente y conforme a la normativa aplicable.
5. Condiciones meteorológicas
Si las condiciones meteorológicas impiden realizar el trabajo con seguridad, la intervención podrá aplazarse sin coste adicional para el cliente.
6. Imposibilidad de realizar el trabajo
Si al llegar al lugar de la intervención el vehículo no estuviera disponible, el acceso no fuera posible o no existieran condiciones adecuadas para realizar el servicio, Camper Express S.C.P. podrá reprogramar la cita y, en su caso, aplicar los costes de desplazamiento previamente informados al cliente.
Contacto y reclamaciones
En Camper Express S.C.P. trabajamos para ofrecer un servicio cercano, transparente y de calidad. Si tienes cualquier duda, incidencia o reclamación relacionada con nuestros servicios, estaremos encantados de atenderte.
Correo electrónico:
info@camper-express.com
Sitio web:
https://camper-express.com
Teléfono:
+34 690 23 58 17
WhatsApp:
https://wa.me/34690235817
Domicilio:
Calle Oriente nº 2, Local 8, 26280 Ezcaray, La Rioja
CIF / NIF:
J93942191
Intentaremos responder todas las consultas y reclamaciones en el menor plazo posible y, en cualquier caso, de conformidad con la normativa vigente.
Actualización de esta información
Camper Express S.C.P. podrá actualizar el contenido de esta página cuando sea necesario para adaptarse a cambios legales, mejoras en sus servicios o modificaciones en la información corporativa. La versión publicada en este sitio web será siempre la vigente.